アクアクララの解約金はいくら？更新月なら0円になる条件を公式で検証

こんにちは、『ラクして暮らす』運営者のやすです。

このブログでは、各社の公式サイトから料金を実費ベースで計算して比較しています。「契約しない方がいい」という結論も、遠慮なくそのまま書きます。

ずぼらさん

アクアクララをやめたいんだけど、解約金っていくらかかるの？ 調べてたら「6,600円」って書いてるサイトと「9,900円」って書いてるサイトがあって、どっちが本当なのか分かんなくて…。あと、契約する前にも知っておきたかったなって。

やす

すごく大事なところに気づいたね。じつは2025年4月に金額が改定されてて、古いままのページも残ってるんだ。この記事は公式のFAQとお知らせを直接読んで、いまの正しい金額と「0円になる条件」を整理したよ。公式に書いてないことは「書いてない」ってちゃんと言うね。

先に結論をお伝えします。

アクアクララの解約金は、公式サイトでは「途中解除料」と呼ばれています。

そして金額は、いつ解約するかによって0円にも9,900円にもなります。

契約期間の途中でやめると、通常プランで9,900円（税込）、2年割プランと子育てアクアプランで12,980円（税込）。

いっぽう、更新月に解約すれば途中解除料はかかりません（2026年7月31日確認）。

つまり「解約金がいくらか」は、金額を覚える話ではなく「自分の更新月がいつか」を把握する話だ、というのがこの記事の結論です。

それでは、くわしく見ていきましょう。

結論：アクアクララの解約金は「いつやめるか」で決まる

まず、いちばん知りたい数字から出します。

プラン別の解約金（途中解除料）を1枚にまとめました。

公式FAQには、通常プランの申し込みで1年未満に退会する場合は9,900円（税込）、2年割プラン・子育てアクアプランの申し込みで2年未満、あるいは更新して2年以内に退会する場合は12,980円（税込）の途中解除料がかかる、と書かれています。

そして同じページに、更新月に退会した場合は途中解除料がかからない、という一文もあります。

＊アクアクララ「途中解除料について」（よくある質問）から抜粋（2026年7月31日確認）

0円になるのは「更新月」だけ

ここが、この記事でいちばん覚えて帰ってほしいポイントです。

解約金を0円にする方法は、値切ることでも交渉することでもありません。

「更新月に手続きする」。それだけです。

通常プランなら、契約から1年たったタイミング。

2年割プラン・子育てアクアプランなら、2年ごとにやってくる更新のタイミングです。

逆に言えば、契約して数か月の段階でやめる場合は、プランに応じて9,900円または12,980円がかかります。

「今すぐやめたい」のか、「あと数か月待てば0円なのか」。

まずは申込書の控えや契約書類を出してきて、自分の契約日がいつだったかを確認するところから始めてください。

注意：更新月を知らせてくれるかどうかは公式に書かれていない

ここで、正直にお伝えしておきたいことがあります。

2年割プランと子育てアクアプランは自動更新です。

そして、更新が近づいたことを事前に知らせる案内があるかどうかについて、公式サイトでは記載を見つけられませんでした（2026年7月31日確認）。

いくつかの解説サイトでは「事前通知はない」と説明されていますが、公式の記載としては確認できていません。

そのため、この記事では「通知は来ない」と断定はしません。

そのうえで、実務的な結論はひとつです。

更新月は、自分でカレンダーに入れて管理する前提で考えておくのが安全です。

やす

「気づいたら更新されてた」がいちばんもったいないパターンなんだ。契約日が分かったら、その1年後（2年割なら2年後）の前の月に、スマホのカレンダーで通知をセットしておこう。それだけで9,900円が守れるよ。

キャンペーンで申し込んだ場合は景品代がかかることがある

もうひとつ、公式FAQに書かれている補足があります。

キャンペーンで申し込み、規定の利用期間が終わる前に退会する場合は、別途、景品代などの支払いが発生する、という内容です。

＊アクアクララ「途中解除料について」（よくある質問）から抜粋（2026年7月31日確認）

つまり、キャンペーン経由で申し込んだ人は、途中解除料とは別のお金がかかる可能性がある、ということです。

金額や条件はキャンペーンごとに違うので、申込時にもらった書類を確認しておきましょう。

ネットに残っている古い金額に注意（2025年4月に改定されています）

冒頭でずぼらさんが混乱していた「6,600円と9,900円、どっちが本当？」に、ここで答えます。

答えは、6,600円は改定前の金額です。

改定前と改定後の金額

アクアクララは2025年4月1日に、ウォーターボトルの価格とあわせて、プランの途中解除料を改定しています。

• 通常プラン：6,600円 → 9,900円（税込）
• 2年割プラン・子育てアクアプラン：11,000円 → 12,980円（税込）

＊アクアクララ「ウォーターボトル価格改定並びにプラン途中解除料改定のお知らせ」（2025年4月1日付）から抜粋（2026年7月31日確認）

公式のお知らせに日付つきで掲載されている、はっきりした事実です。

なぜ古い金額を載せたページが残っているのか

ウォーターサーバーの解説記事は、一度書いたあとに更新されないままになっていることがあります。

改定は2025年4月なので、それより前に書かれた記事は、当然ながら旧金額（6,600円・11,000円）のままです。

そして検索結果には、そうした古いページも並びます。

古い金額のまま「6,600円なら仕方ないか」と判断すると、実際の請求とのあいだに3,300円の差が出ます。

金額を確認するときは、そのページに「いつ時点の情報か」が書かれているかを見てください。

書かれていなければ、公式FAQで直接確かめるのがいちばん確実です。

この記事の金額も、すべて2026年7月31日に公式サイトで確認したものです。

今後また改定される可能性はあるので、契約時・解約時には必ず公式の最新表示を見てください。

無料お試し（1週間）だけで終える場合は解約金0円

「契約する前に試したいけれど、そこで解約金を取られたら怖い」。

この不安には、公式サイトがはっきり答えています。

公式の記載：引き取りの手数料も一切不要

アクアクララには、ウォーターサーバーを1週間ためせる無料お試しの案内があります。

公式ページによると、内容はウォーターサーバー1台と12Lボトル1本。

設置と引き上げの手数料、サーバー使用料、ボトル代、宅配料、専門スタッフの対応まで、すべて無料と記載されています。

そして、お試しだけで終了する場合も、引き取りの際の手数料などは一切不要と書かれています。

＊アクアクララ「ウォーターサーバー無料お試しキャンペーン」から抜粋（2026年7月31日確認）

つまり、お試しの1週間で終える分には、途中解除料も違約金もかかりません。

ずぼらさん

お試しで返すだけなら0円なんだ。ここがいちばん心配だったから、公式に書いてあるって分かるとホッとする…！

ただし「本申込み」からは通常のルールが始まる

ここは、混同しやすいので分けて説明します。

お試しのあとも使い続ける場合は、希望する機種であらためて本申込みをする流れになります。

この本申込みをした時点から、契約期間と途中解除料のルールが始まります。

「お試しの1週間も契約期間に含まれる」わけではなく、「お試しはお試し、契約は契約」と分かれている、と考えるのが自然です。

そのため、契約日がいつになるのかは、申し込みのときに書面で確認しておくと安心です。

なお、お試しの対象地域や、過去に利用したことがある人が使えるかどうかについては、公式ページで記載を確認できませんでした（2026年7月31日確認）。

ここは不明なので、条件を知りたい場合は担当の販売店にたずねてください。

アクアクララを解約する手順3ステップ

ここからは「今すぐやめたい」人向けの実務編です。

公式サイトの記載をもとに、流れを3つのステップに整理しました。

ステップ1：担当の販売店に連絡する

最初にやることは、電話やメールで解約の意思を伝えることです。

公式FAQでは、退会については担当販売店へ連絡するよう案内されています。

＊アクアクララ「退会（解約）について」（よくある質問）から抜粋（2026年7月31日確認）

つまり、解約の連絡先は「契約したときの担当販売店」です。

アクアクララは全国の販売店を通してサービスを提供しているため、手続きの窓口も担当販売店になります。

担当販売店の連絡先は、配達時の伝票や契約書類、請求書などに記載されていることが多いので、まずはそこを探してみてください。

どうしても分からない場合は、公式サイトに全社共通の総合窓口として0120-331-626（平日9:00〜17:30）が案内されています（2026年7月31日確認）。

連絡するときは、契約者名・住所・電話番号のほか、いつから使っているか（契約日）を手元に用意しておくと話が早く進みます。

ステップ2：サーバーの返却について確認する

次は、サーバーを返す準備です。

公式FAQによると、ウォーターサーバーの設置と撤去は担当販売店が行うため、返却する際も担当販売店に連絡することになっています。

＊アクアクララ「ウォーターサーバーの返却方法は？」（よくある質問）から抜粋（2026年7月31日確認）

自分で梱包して送り返すのではなく、スタッフが引き取りに来る形が基本、ということです。

ここで、返却前の水抜きについて触れておきます。

複数の解説サイトでは、サーバー内の冷水とお湯に加えて、空焚き防止用の水も抜く必要があり、やけどを防ぐために電源を抜いてから3時間以上たったあとで作業する、と説明されています。

ただし、この手順は公式FAQでは確認できませんでした（2026年7月31日確認）。

作業が必要かどうか、どこまでやればいいかは、引き取りの連絡をしたときに担当販売店の案内に従うのが確実です。

ステップ3：引き取り日を決めて、残ったボトルを確認する

最後は、引き取り当日までの段取りです。

引き取りの日程を決めたら、その日は在宅できるように予定を空けておきましょう。

あわせて確認しておきたいのが、未使用のボトルの扱いです。

手つかずのボトルが残っている場合、どう扱われるのか（引き取ってもらえるのか、使い切ってからの解約になるのか）は、契約内容によって変わる可能性があります。

ここも公式サイトでは記載を確認できなかったため、連絡の際にあわせて聞いておくと安心です。

設置から8日以内なら「クーリングオフ」という選択肢もある

契約したばかりの人向けに、もうひとつ制度を紹介します。

公式FAQによると、クーリングオフは、設置（重要事項説明書を受け取った日）から8日以内であれば、書面またはメールでの通知によって申し込みを撤回できる、と案内されています。

通知に書く内容は、クーリングオフする旨の意思表示、郵便番号・住所・電話番号、氏名、そして解除の理由（任意）です。

書面の場合は消印有効とされています。

＊アクアクララ「クーリングオフの手続き方法について」（よくある質問）から抜粋（2026年7月31日確認）

「設置されたばかりだけれど、やっぱりやめたい」という段階の人は、まずこの8日という期間を意識してください。

ただし、クーリングオフは訪問販売など特定の取引に適用される制度で、すべての申し込みが対象になるとはかぎりません。

自分のケースが当てはまるかどうかは、手続きの前に担当販売店や消費生活センターに確認するのが確実です。

正直に言います：公式に書かれていないこと

ここは、この記事でいちばん誠実に書きたいパートです。

解約でみんなが気にするのに、公式サイトを読んでも答えが見つからない項目が、いくつかあります。

知ったふりをせず、「書かれていない」とそのまま書きます。

①月の途中でやめたときの日割り計算

月の途中で解約した場合、あんしんサポート料などが日割りになるのかどうか。

この点について、公式サイトで記載を確認できませんでした（2026年7月31日確認）。

あんしんサポート料は、専門スタッフによる設置・撤去、定期メンテナンス、故障対応を含む月額のサポート料金です。

＊アクアクララ「あんしんサポート料とは？」（よくある質問）から抜粋（2026年7月31日確認）

解約月の扱いを知りたい場合は、解約の連絡をするときに担当販売店へ直接たずねてください。

②最後の請求がいつ来るのか

解約したあと、最終的な請求がいつ、どんな方法で来るのか。

これも公式サイトには記載が見当たりませんでした（2026年7月31日確認）。

支払い方法は契約によって異なるため、最終請求の形も一律ではない可能性があります。

引き落としが止まるタイミングを勘違いすると「まだ引き落とされている」と不安になるので、ここは解約時に確認しておくのがおすすめです。

③ボトルやサーバーを返すときの送料

返却にかかる送料を誰が負担するのかについても、公式ページでは確認できませんでした（2026年7月31日確認）。

前述のとおり、撤去は担当販売店が行うと案内されているため、宅配便で送り返す形とはかぎりません。

費用が発生するかどうかを含めて、引き取りの連絡時にあわせて聞いておきましょう。

④「しばらく休む」という選択肢はない

最後に、意外と知られていない事実をひとつ。

アクアクララのFAQには、利用を休止する制度がない、という趣旨の案内があります。

長期間使わない場合は、サーバーを返却するか、退会の手続きが必要になる、という内容です。

あわせて、1か月以上使わなかった場合は、衛生上の理由から、利用再開の際に有償のサーバーメンテナンスが必要になる旨も記載されています。

※このページは直接アクセスができず、検索結果経由での確認にとどまっています（2026年7月31日時点）。最新の扱いは公式サイトまたは担当販売店でご確認ください。

つまり「長期出張のあいだだけ一時休止」という選択肢は用意されていません。

長く家を空ける予定がある人は、この点を知ったうえでプランを選ぶと、あとで迷わずにすみます。

やす

分からないことを「たぶん日割りだよ」って書くのは簡単なんだけど、それで損したら意味ないよね。公式に書いてないことは書いてないって言う。そのうえで「ここは電話で聞いてね」って渡すのが、いちばん誠実だと思ってる。

ちなみに、解約したあとの飲み水をどうするかを整理した記事もあります。

水道水をそのまま使う場合と、浄水して使う場合の費用や手間をまとめたものです。

▶ 浄水型ウォーターサーバーのデメリット全部見せ｜後悔しない選び方

契約前に確認しておきたいチェックリスト

ここからは、まだ契約していない人向けのパートです。

「もし合わなかったら、いくらかかるのか」を先に把握しておけば、あとで慌てずにすみます。

申し込む前に確認しておきたいことを、6つにまとめました。

①どのプランで申し込むかを、解約金とセットで見る

月々の金額だけでプランを選ぶと、途中でやめたときの金額が見えません。

通常プランは9,900円、2年割プランと子育てアクアプランは12,980円（いずれも税込・2026年7月31日確認）。

「毎月いくら安くなるか」と「途中でやめたらいくらか」を、両方そろえて比べてください。

②契約日と更新月をカレンダーに登録する

契約したその日に、スマホのカレンダーへ入れてしまうのがいちばん確実です。

通常プランなら1年後、2年割・子育てアクアプランなら2年後。

その1か月前に通知が鳴るように設定しておけば、更新月を逃しにくくなります。

③キャンペーンの規定利用期間と景品代を確認する

キャンペーン経由で申し込む場合は、規定の利用期間が終わる前にやめると、途中解除料とは別に景品代などがかかることがあります（公式FAQ・2026年7月31日確認）。

もらえるものの金額ではなく、「いつまで使えば条件を満たすのか」を先に確認しておきましょう。

④長期間使わない予定があるか考えておく

前の章で書いたとおり、利用を休止する制度は用意されていません。

長期の出張や里帰り、単身赴任などの予定がある人は、その期間の扱いをどうするか、申し込み前に相談しておくと安心です。

⑤日割り・返却送料・最終請求は、申し込み時に聞いておく

公式に書かれていない3項目は、解約したいときになって初めて調べると不安になります。

申し込みの説明を受けるタイミングで、「途中でやめる場合、月額は日割りになりますか」「返却に費用はかかりますか」と聞いておけば、それが一番早いです。

その場で答えをメモして、契約書類と一緒に保管しておきましょう。

⑥無料お試しから本契約に進むタイミングを確認する

お試しだけで終える場合は費用がかかりません。

いっぽう、そのまま使い続ける場合は本申込みが必要で、そこから契約期間が始まります。

「いつから契約期間としてカウントされるのか」を書面で確認しておけば、更新月の計算がずれません。

アクアクララの解約に関するよくある質問

Q. クーリングオフと解約（途中解除料）は何が違う？

時期と、お金がかかるかどうかが違います。

クーリングオフは、設置（重要事項説明書の受領）から8日以内に、書面またはメールで申し込みを撤回する制度です（公式FAQ・2026年7月31日確認）。

いっぽう、契約して使い始めたあとにやめるのは通常の解約で、契約期間の途中であれば途中解除料がかかります。

なお、クーリングオフは訪問販売など特定の取引を対象とした制度で、すべての申し込みが対象になるわけではありません。

「開封したあとでも使えるのか」「自分から申し込んだ場合はどうなるのか」といった判断に迷う場合は、消費生活センター（消費者ホットライン188）に相談するのが確実です。

Q. 解約を伝えてから、サーバーの引き取りまで何日くらい？

公式サイトには、引き取りまでの日数の記載が見当たりませんでした（2026年7月31日確認）。

いくつかの解説サイトでは「申し込みから1週間ほど」と説明されていますが、これは公式の情報ではありません。

引っ越しの日程などが決まっている場合は、余裕をもって早めに連絡し、引き取り希望日を伝えておくのが確実です。

Q. 更新月がいつなのか分かりません。どうやって調べる？

まずは申込書の控えや契約書類で、契約日（設置日）を確認してください。

通常プランは契約から1年、2年割プラン・子育てアクアプランは2年ごとが更新のタイミングです。

書類が見つからない場合は、担当販売店に問い合わせれば、契約日と更新月を教えてもらえます。

解約を決める前に「あと何か月で更新月か」を聞いておくと、9,900円または12,980円を払うかどうかの判断ができます。

Q. 契約の途中で請求額が変わったのはなぜ？

Q&Aサイトには、契約から数か月たったところで請求額が変わって驚いた、という趣旨の相談が見られます。

考えられる理由のひとつは、キャンペーンや初回特典の適用期間が終わったことです。

ただし、個別の契約内容は外からは分かりません。

申込書の控えで適用条件と期間を確認したうえで、担当販売店に問い合わせるのが確実です。

Q. 途中解除料はいつ、どうやって支払う？

支払いのタイミングや方法について、公式サイトでは記載を確認できませんでした（2026年7月31日確認）。

解約の連絡をする際に、金額・支払い方法・支払い期限をあわせて確認しておきましょう。

電話で聞いた内容は、日付と担当者名をメモに残しておくと、あとで食い違いが起きにくくなります。

Q. 無料お試しだけで終わっても、あとから請求は来ない？

公式ページには、お試しだけで終了する場合も、引き取りの際の手数料などは一切不要と記載されています（2026年7月31日確認）。

設置・引き上げの手数料、サーバー使用料、ボトル代、宅配料もすべて無料と案内されています。

気になる場合は、引き取りが済んだ時点で「これで費用は発生しませんね」と一言確認しておくと安心です。

まとめ

「アクアクララの解約金はいくらか」という疑問に、あらためて答えます。

更新月に解約すれば0円。契約期間の途中なら、通常プラン9,900円、2年割プランと子育てアクアプランは12,980円（いずれも税込・2026年7月31日確認）です。

そして無料お試しの1週間だけで終える場合は、引き取りの手数料も含めて0円と公式に記載されています。

この記事で押さえたポイントを、最後にもう一度整理します。

読者のタイプ別に、やることを言い切ります。

• 今すぐやめたい人 → まず契約日を確認し、更新月まであと何か月かを把握する。そのうえで担当販売店へ連絡
• あと少しで更新月の人 → 更新月まで待てば0円。カレンダーに通知をセットして、その月に手続きする
• これから契約する人 → プランごとの解約金と、キャンペーンの規定利用期間を先に確認。契約日はその日のうちにカレンダーへ

解約金の話は、身構えてしまいがちです。

でも中身を分解すると、やることは「契約日を確認する」「更新月をカレンダーに入れる」「担当販売店に連絡する」の3つだけでした。

この3つを今日のうちに済ませてしまえば、あとは待つだけです。

やす

解約金って「取られるもの」ってイメージだけど、実は自分でコントロールできる数字なんだ。契約日を調べて、更新月をカレンダーに入れる。今日それだけやっておけば、あとはラクだよ！

解約したあとの飲み水をどうするか考えたい人は、費用と手間を整理したこちらの記事もどうぞ。

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