クリクラの解約金は0円〜42,000円？プラン別の早見表を公式で検証

こんにちは、『ラクして暮らす』運営者のやすです。

このブログでは、各社の公式サイトから料金を実費ベースで計算して比較しています。

「契約しない方がいい」という結論も、遠慮なくそのまま書きます。

ずぼらさん

クリクラをやめたいんだけど、解約金っていくらかかるの？　調べてもページごとに答えが違って、どれが本当か分かんない…。

やす

じつは、どっちも本当なんだ。プランとサーバーの種類で変わるんだよ。

先に結論をお伝えします。

クリクラの解約違約金は0円から42,000円まで幅があり、水道水を入れるputioは最大35,000円です。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」・feel free「ご解約について」から抜粋（2026年8月10日確認）

金額を決めているのは、契約したプランと、サーバーの種類の2つだけです。

「解約金なし」と書いてあるページも、「違約金が発生します」と書いてあるページも、どちらかが間違いというわけではありません。

ボトルが届く宅配クリクラと、水道水を入れるputioでは、解約違約金の表そのものが別に用意されているからです。

そこでまず、あなたのクリクラが「ボトルが届くタイプ」なのか「水道水を入れるタイプ」なのかを見分けます。

それでは、くわしく見ていきましょう。

結論：クリクラの解約金は0円〜42,000円。決めるのは「プラン」と「サーバーの種類」

「クリクラの解約金はいくらですか」という質問に、ひとつの数字では答えられません。

クリクラという名前で売られているサーバーが、ボトルが届く宅配タイプと、水道水を入れる浄水タイプの2系統に分かれていて、そのどちらにも複数のプランがあるからです。

まず、両方の最高額を1枚の表にまとめます。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」・feel free「ご解約について」・クリクラ「ご利用料金」・クリクラ「超お得プラン」から抜粋（2026年8月10日確認）

金額はいずれもサーバー1台につきで、解約違約金には消費税がかかりません（不課税）と公式に明記されています。

同じ「クリクラをやめる」でも、0円で終わる人と、42,000円を請求される人が同時に存在するということです。

つまり「解約金がいくらか」は、金額を覚える話ではなく、自分がどのプランで契約から何年たっているのかを確定させる話です。

ずぼらさん

じゃあ、まず自分のプランを調べればいいのね。

やす

その前にもうひとつだけ。プランより先にサーバーの種類を見分けるんだ。ここを間違えると、そもそも読む表が違っちゃうからね。

まず確認：あなたのクリクラは「ボトルが届く」？「水道水を入れる」？

この章は30秒で終わりますが、飛ばすと違う表を読むことになるので必ず確認してください。

クリクラには、ボトルで水が届く宅配タイプと、自分で水道水を注ぐ浄水タイプの2系統があります。

浄水タイプのブランド名は「feel free（フィールフリー）」で、卓上機種の「putio（プティオ）」がその1つです。

どちらもクリクラの名前で案内されていますが、公式サイトのドメインも、料金ページも、解約の窓口も別々になっています。

＊クリクラ「特定商取引法に基づく表記」・feel free「特定商取引法に基づく表示」から抜粋（2026年8月10日確認）

見分け方は3つ（ボトル・青いシール・請求元）

決め手は1つ目です。

2つ目と3つ目は、1つ目で迷ったときの補助として使ってください。

1つ目は、水がボトルで届いているかどうかです。

ボトルが届いて空き容器の回収があるなら宅配タイプ、自分で水道水を注いでいるなら浄水タイプ（putioなど）です。

2つ目は、サーバー本体の横を見ることです。

宅配クリクラの公式FAQは、解約の連絡先について「電話番号はサーバー横の青いシールに記載しております」と案内しています。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

青いシールに地域の販売店の電話番号が貼ってあるなら、宅配タイプです。

3つ目は、毎月の請求がどこから来ているかです。

地域の販売店から請求が来ているなら宅配タイプ、クリクラオンラインショップ（通販）から来ているなら、putioやaltoなどの浄水型です。

putioは同じクリクラの看板でも、通販（クリクラオンラインショップ）の扱いになっています。

※床置きタイプの feel free Fit は浄水型ですが、こちらもサーバー横に担当店の連絡先が案内されています。2つ目と3つ目だけでは見分けられないので、1つ目で判断してください。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」・feel free「ご解約について」から抜粋（2026年8月10日確認）

混ざるのは読者のせいではありません

この2つが混ざるのは、読み方が雑だからではありません。

まず、宅配タイプの「クリクラFit」と、浄水タイプの「feel free Fit」という、同じ「Fit」を名乗る機種が併存しています。

さらに、クリクラ公式サイトのputioのページを開くと、別ドメインである feel free の申し込みページへ自動的に転送されます。

そして決定的なのが、金額表の置き場所です。

宅配の違約金はクリクラ公式のFAQに、putioの違約金は feel free 公式の「ご解約について」に、それぞれ別々に置かれています。

当ブログが確認したかぎり、両方の金額を1つの表に並べているページは、公式サイトにも見当たりませんでした。

だから、この記事で並べます。

putioがどういう商品なのか（味・電気代・お手入れ）を先に知りたい人は、こちらにまとめてあります。

▶ クリクラ浄水サーバー（putio）はまずい？口コミと公式で検証

宅配クリクラの解約金【プラン別・全額一覧】

ここからは、ボトルが届く宅配クリクラの話です。

＊クリクラ「ご利用料金」から抜粋（2026年8月10日確認）

4プランに共通しているのは、入会金0円・サーバーレンタル料0円・宅配料0円という点です。

ただしサーバーレンタル料には条件があり、直近3ヶ月のご利用本数が6本未満だと月1,100円（税込）が発生します（くわしくは後半の「かかるかもしれないお金」で書きます）。

また、マルチサーバークリクラShuwaと浄水型のfeel freeについては、最初からサーバーレンタル料が発生すると公式が注記しています。

そして、あんしんサポートパック460円/月（税込）は加入が必須で、サーバー1台ごと・契約の翌月から発生します。

＊クリクラ「ご利用料金」・クリクラ「解約（退会）方法について」・クリクラ「超お得プラン」から抜粋（2026年8月10日確認）

ベーシックプランだけが0円（そのかわり水が1本いちばん高い）

4プランのうち、契約期間がないのはベーシックプランだけです。

公式FAQには「クリクラでは、ベーシックプラン（契約期間なし）を除き、以下の通り解約違約金が発生いたします。」と書かれています。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

料金ページのプランカードにも「契約期間 なし／解約違約金 0円」と表示されています。

ただし、条件もあります。

ベーシックプランは初回ボトル4本500円の特典の対象外で、子育て応援割の対象外、さらに初回お届け時に12Lボトル3本 5,250円（税込）を購入することになっています。

＊クリクラ「ご利用料金」から抜粋（2026年8月10日確認）

そして、水の値段も4プランでいちばん高くなります。

ここで、当ブログの計算を出しておきます。

12Lボトルを月に2本（24L）注文する人が、ベーシックプランと超お得プランを比べた場合の差額です。

水代の差は1本あたり130円です。

月2本のペースなら月260円、1年で3,120円の差になります。

いっぽう超お得プランの違約金は、使った年数が長いほど下がります。

1年未満なら17,000円ですが、4年以上5年未満まで使えば8,000円です。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

つまり「縛りを避けるために毎月払う上乗せ」は使うほど積み上がり、「途中でやめたときの違約金」は使うほど減っていきます。

どこで入れ替わるかは、飲む本数と初回の条件しだいです。

ベーシックプランは初回ボトル4本500円の特典が対象外で、初回に12Lボトル3本5,250円（税込）を購入する条件もあります。

＊クリクラ「ご利用料金」から抜粋（2026年8月10日確認）

はっきり言えるのは、この2つです。

1〜2年でやめる可能性が高いなら、ベーシックプラン。

4年以上使う見込みなら、途中でやめても超お得プランのほうが安く収まります。

そのあいだの2〜4年は、飲む本数しだいでどちらにも転びます。

契約する前に、自分の月の本数で計算してみてください。

ずぼらさん

えっ、じゃあ何年続けるか決めてない私は、水が高いほうを選んだほうがいいってこと…？

やす

そういうこと。差額はいわば「いつでもやめられる権利の値段」だからね。家族構成や生活が変わりそうな人ほど、この考え方が効いてくるよ。

お得スタートプラン（3年）と超お得プラン（5年）の違約金

宅配クリクラの解約違約金は、プランと利用期間の組み合わせで決まります。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

この金額は各プランの個別ページの注意事項にも同じものが載っていて、当ブログはFAQとプランページの2か所で一致することを確認しています。

読み方のポイントを3つ書きます。

1つ目は、期間の区切り方です。

いちばん下の行は「4年以上5年未満」であって、「5年以上」ではありません。

5年契約のプランなら、5年を満了した時点で、この表の対象からは外れます。

ただし、そのまま自動更新されると2周目の契約期間が始まり、あとで紹介する「更新後」の表が適用されます。

ここを「5年以上で13,000円」と読んでしまうと、意味が真逆になります。

2つ目は、金額が下がっていく点です。

超お得プランなら、1年未満の17,000円が、4年以上5年未満では8,000円まで下がります。

「あと数ヶ月で年をまたぐ」という状況なら、待つだけで金額が変わる可能性があります。

3つ目は、単位です。

この金額はサーバー1台につきかかるので、2台使っている家庭は単純に2倍になります。

いちばん高いのは「浄水型からの乗り換え」42,000円

表の中でひときわ目を引くのが、のりかえプランです。

浄水型のサーバーからクリクラに乗り換えた人が1年未満で解約すると、解約違約金は42,000円（サーバー1台につき・不課税）です。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」・クリクラ「超お得プラン」から抜粋（2026年8月10日確認）

宅配水からの乗り換えなら27,000円で、宅配の5パターン（ベーシック・お得スタート・超お得・のりかえ2種）の中で2番目に高い金額です。

なぜ、のりかえプランだけ突出しているのか。

公式サイトに理由の説明は見当たりませんでしたので、当ブログとしては推測を書きません。

ただ、事実として押さえておきたいことがあります。

のりかえプランの水は1本1,620円で、超お得プランと同額です。

水の値段は同じなのに、1年未満で解約したときの金額は17,000円と42,000円で、2.4倍以上の差があります。

のりかえプランで契約している人は、この表の中で自分がどの行にいるかを、いちばん先に確認してください。

自動更新のあとは、違約金がおおむね半額になります

ここからは、ほかであまり紹介されていない表です。

クリクラの契約は自動更新制で、契約期間が終わっても解約の申し出がなければ同じ期間で自動更新されます。

そして公式には、更新後の違約金について、もう1つ別の表が用意されています。

公式の原文は「更新後の契約期間内に解約された場合は、サーバー1台につき、以下の解約違約金（不課税）をお支払いいただきます。」です。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

並べてみると、金額はおおむね半額になっています。

のりかえ＜浄水型から＞の1年未満なら42,000円が21,000円、超お得プランの1年未満なら17,000円が8,500円です。

1回目の契約期間を乗り越えた人は、2周目のほうが抜けやすい、ということです。

「もう何年も使っているから、いまさら高い違約金を取られるのでは」と身構えている人ほど、更新後の表を見てください。

なお公式は「自動更新後の契約開始日は、従前の契約満了日の翌日とします。」とも書いていて、2周目の起算日は1周目の満了日の翌日になります。

putio（浄水型）の解約金【プラン別・全額一覧】

ここからは、水道水を入れて使うputioの話です。

putioは浄水型ウォーターサーバーのブランド「feel free」の機種で、解約違約金の表も宅配とはまったく別に用意されています。

putioの4つのプランはすべて契約期間つきで、宅配のベーシックプランにあたる「契約期間なし・違約金0円」のプランはありません。

putioは4プラン。最高額は35,000円

契約期間は1年・2年・3年・5年と分かれていて、おおむね、月額が安いプランほど契約期間が長くなっています（スタンダードプランとのりかえプランは月額が同じで、契約期間だけ違います）。

＊解約違約金と契約期間はfeel free「ご解約について」から抜粋（2026年8月10日確認）

＊月額はfeel free「料金プラン」から抜粋（2026年8月10日確認）

金額はサーバー1台につきで、いずれも消費税はかかりません（不課税）。

いちばん月額が安いお得プランは契約期間が5年で、1年未満に解約すると35,000円がかかります。

月額の差は、お得プランとライトプランで620円、1年間なら7,440円です。

いっぽう、1年未満で解約したときの違約金の差は、35,000円と17,000円で18,000円あります。

「月額がいちばん安いプラン」を選ぶことは、「途中でやめたときの金額がいちばん高いプラン」を選ぶことでもあります。

putioも宅配と同じく自動更新制で、更新後の違約金はおおむね半額に下がります。

お得プランの場合、更新後の1年未満は17,500円という水準です。

＊feel free「ご解約について」から抜粋（2026年8月10日確認）

申し込みページには、契約期間の年数も違約金の金額も載っていません

ここは、putioを検討している人に必ず知っておいてほしい部分です。

クリクラ公式サイトからputioのページに入ると、feel freeの申し込みページへ自動的に転送されます。

そのページにも、解約の話は出てきます。

当ブログが全文を確認したかぎり、書かれていたのは「契約期間中にご解約の場合、解約違約金が発生いたします」と、Q&Aの「ご解約時期によっては、解約違約金が発生する場合がございます」の2か所でした。

＊feel free「putio 申し込みページ」から抜粋（2026年8月10日確認）

ただし、どちらにも肝心の数字がありません。

プランごとの契約期間が何年なのかも、違約金がいくらなのかも、そのページには載っていないのです。

数字が置かれているのは、別のページです。

• 契約期間の年数 → feel free の料金ページ
• 違約金の金額 → feel free の「ご解約について」のページ

どちらも、申し込みページから自力で移動しないとたどり着けない場所にあります。

申し込みボタンの近くにあるのは「違約金が発生します」という注意書きだけで、その金額は同じページでは確かめられない、という構造です。

ずぼらさん

「発生します」だけ言われても、いくらか分からなきゃ判断できないよ…。

やす

だよね。だから申し込む前に、料金ページと解約ページの2枚を必ず開いておくのが自衛策になるよ。

putioの水の味・電気代・お手入れの頻度まで含めて検討したい人は、公式データで検証したこちらをどうぞ。

▶ クリクラ浄水サーバー（putio）はまずい？口コミと公式で検証

他社の浄水型サーバーも含めて、契約期間と解約金の相場を見比べたい人はこちらです。

▶ 浄水型ウォーターサーバーのデメリット全部見せ｜後悔しない選び方

違約金が0円になる「更新期間」を逃さない方法

ここまで、けっこうな金額を並べてきました。

ですが、この違約金は全額を回避できます。

公式が用意している「更新期間」に手続きをすれば、違約金は発生しないからです。

問題は、その窓がとても狭いことです。

宅配クリクラは「満了日の30日前から満了日まで」の30日間

宅配クリクラの公式FAQには、こう書かれています。

「契約期間満了日までにお客様からプラン変更または解約のお申し出がない場合、同一期間で自動更新されるものとします。」

「契約満了日の30日前から満了日までを更新期間とし、当該期間内に当社サービスサイトのマイページまたは、担当配送員にお申し付けいただくことで、プラン変更のお申し込みを行うことができます。」

「更新期間内にプラン変更または解約のお申し出をされた場合、解約違約金は発生いたしません。」

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

公式は、具体的な日付の計算例まで出しています。

• 超お得プラン・のりかえプラン：2026年8月3日に契約した場合、更新期間は5年後の2031年7月3日から2031年8月2日まで
• お得スタートプラン：2026年8月3日に契約した場合、更新期間は3年後の2029年7月3日から2029年8月2日まで

＊クリクラ「超お得プラン」・クリクラ「のりかえプラン」・クリクラ「お得スタートプラン」から抜粋（2026年8月10日確認）

この例のとおり、更新期間は契約日から数えて「◯年後の前月同日から、◯年後の契約日の前日まで」という形になります（8月3日に契約したなら、7月3日から8月2日までです）。

putioは「契約月を含めた3ヶ月」。ただし申し出は前月まで

putioは、期間の数え方が違います。

feel free 公式の原文は「更新月に解約をされた場合は、解約違約金は発生いたしません。更新月はご契約月を含めた3ヶ月となります。」です。

＊feel free「ご解約について」から抜粋（2026年8月10日確認）

putioの更新月は、公式の言い方だと「ご契約月を含めた3ヶ月」です。

これは、申し込んだ月そのもののことではありません。

契約した月と同じ月が、契約期間ぶん先にやってきます。

その月から3ヶ月が更新月です。

契約期間が終わった直後の3ヶ月、と覚えると分かりやすいです。

公式が挙げている例は、スタンダードプランを2024年8月に契約した場合で、更新月は2026年8月から10月末までになります。

日単位ではなく月単位で数える、というのがputioの特徴です。

そしてもう1つ、見落としやすい締切があります。

解約は、希望する月の前月までにお客様センターへ連絡する必要があります。

更新月の初日に電話をかけても、その月のうちに解約が完了するとは限らない、ということです。

つまりputioは、更新月に0円で解約したいなら、更新月が始まる前月のうちに電話しておくのが確実です。

0円で抜けられる窓は、宅配とputioで3倍違います

＊クリクラ「解約（退会）方法について」・feel free「ご解約について」から抜粋（2026年8月10日確認）

違約金が0円になる窓は、宅配クリクラが30日間、putioが契約月を含めた3ヶ月です。

宅配の30日間は、5年契約ならおよそ1,800日のうちの30日にあたります。

この30日を逃すと、また同じ期間の自動更新が始まります。

宅配クリクラは、契約した日をカレンダーに登録して、「◯年後の前月同日」に通知を出してください。

putioは、契約した月に契約期間の年数を足した月を登録します。

2024年8月にスタンダードプラン（契約期間2年）を契約した人なら、2026年8月です。

その1ヶ月前の2026年7月に通知を出しておけば、更新月の前月までに電話できます。

スマホのカレンダーなら1分で終わって、数万円を守れる可能性があります。

ずぼらさん

30日って、旅行に行ってたら終わってる長さじゃん…。

やす

そう。だから「更新期間になったら考えよう」じゃ間に合わないんだ。契約した今日のうちに、「◯年後の前月同日」で通知を入れちゃうのが確実だよ。

正直に書きます：起算日には公式に2通りの書き方があります

宅配クリクラの利用期間を「いつから」数えるのかについて、公式サイトには2通りの書き方が併存しています。

1つは特定商取引法に基づく表記のページで、「ウォーターサーバーの設置月からのご利用期間によって途中解除料が発生いたします」と書かれています。

＊クリクラ「特定商取引法に基づく表記」から抜粋（2026年8月10日確認）

もう1つは、先ほど紹介したプランページの計算例で、こちらは「2026年8月3日にご契約の場合」と契約日を起点にしています。

当ブログが確認したかぎり、この2つのどちらを正とするかを明示した文は見当たりませんでした。

ですので、ここで断定はしません。

自分の契約書とマイページで、契約日と設置日の両方を確認しておくのが確実です。

月をまたいでいる場合は、電話のときに「更新期間はいつからいつまでですか」と聞いてしまうのが早いです。

解約金のほかに、かかるお金・かからないお金

解約のときに気になるのは、違約金だけではありません。

ここでは、公式に書かれていることだけを整理します。

かからないお金：入会金・設置料・撤去料

クリクラ公式FAQには、こう書かれています。

「クリクラのウォーターサーバーは基本的にはサーバーレンタル料無料で、入会金もかかりません。また、設置料や解約時の撤去料なども一切発生いたしません。ただし、サーバー機種やご契約プランによっては、初回金や解約違約金が発生する場合がございます。」

＊クリクラ「よくあるご質問（解約について）」から抜粋（2026年8月10日確認）

解約時の撤去料は発生しない、と公式がはっきり書いています。

なお、引用文の最後にある「初回金」については、機種ごとに扱いが違います。

クリクラFitの場合、通常タイプは「初回金はいただきません」と明記されていて、再加熱機能付きのタイプは初回金4,400円/台（税込）です。

＊クリクラ「クリクラFit」から抜粋（2026年8月10日確認）

かかるかもしれないお金①：販売店のメンテナンス料

クリクラの水を実際に届けているのは、地域ごとの販売店です。

そして販売店は、それぞれが自社の公式ページを持っています。

そのうちの1つ、クリクラ南九州（販売代理店）の解約案内ページには、次のように書かれています。

「クリクラなら解約金や違約金はかかりませんので安心してご利用ください。・解約金なし※ ／ ※メンテナンス料金（サーバー清掃代）はかかります。（ご解約時、サーバー設置日もしくは最終メンテナンス日より半年以内の場合3,000円（税抜）、半年以降の場合5,000円（税抜））サービス内容はご利用の販売店により異なる場合もございます。」

＊クリクラ南九州（販売代理店）「解約の手順」から抜粋（2026年8月10日確認）

本体公式は「解約時の撤去料なども一切発生いたしません」と書き、この販売店のページには解約時のメンテナンス料が金額つきで書かれています。

そして、その販売店自身が「サービス内容はご利用の販売店により異なる場合もございます」と注記しています。

つまりこの3,000円・5,000円（いずれも税抜）は、全国一律の金額ではなく、その販売店のページに書かれている条件です。

当ブログは、これを「クリクラ全国のルール」としては書きませんし、どちらかが間違っているという書き方もしません。

読者にとっていちばん役に立つのは、自分の担当販売店に「解約のときにメンテナンス料はかかりますか」と確認することだと考えています。

解約の電話は、どのみち担当販売店にかけることになります。

そのついでに聞けば、30秒で確定します。

かかるかもしれないお金②：サーバーレンタル料1,100円/月

公式FAQの利用休止の項に、こう書かれています。

「直近3ヶ月でご利用本数が6本未満の場合、サーバーレンタル料として月額1,100円(税込)が発生いたします。」

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

クリクラは「月の注文ノルマはございません」と案内していて、毎月何本という決まりはありません。

＊クリクラ「ご利用料金」から抜粋（2026年8月10日確認）

ただし直近3ヶ月で6本未満だとレンタル料がかかるので、実質の下限は3ヶ月で6本ということになります。

3ヶ月で6本は、12Lボトルで月2本ペースです。

なお、この条件の語尾はページによって差があり、料金ページや各プランページ、特定商取引法のページでは「発生する場合がございます」と書かれています。

当ブログは、条件がいちばん具体的に書かれているFAQの記述を採用しています。

ここで、休止を考えている人に注意点があります。

公式は「一時的にサービスの利用休止したい場合は、専任配送員にご相談ください。」と案内していますが、休止すればボトルの注文は止まります。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

利用休止は「無料でいったん凍結する制度」ではありません。

注文が止まれば直近3ヶ月6本未満に該当しやすくなり、月1,100円（税込）が発生しうる、という関係になるからです。

配送のスキップについても同じ構造です。

公式は「お客様専任の担当者なので、追加の注文やスキップもお気軽にご連絡ください。」と案内していて、1本から注文できるとも書かれています。

＊クリクラ「お届けについて」・クリクラ「よくあるご質問（ご注文について）」から抜粋（2026年8月10日確認）

スキップの回数上限や手数料についての記載は、当ブログが確認したかぎり見当たりませんでした。

休止やスキップを長く続けるくらいなら、1,100円×か月数と、いまの違約金の残額を比べて判断してください。

あんしんサポートパック460円は、解約月にどうなるのか

ここは、はっきり「わからない」と書きます。

あんしんサポートパックは月460円（税込）で加入必須、サーバー1台ごとにかかり、契約の翌月から発生します。

＊クリクラ「ご利用料金」・クリクラ「超お得プラン」から抜粋（2026年8月10日確認）

では、解約した月の460円は日割りになるのか、それとも満額なのか。

当ブログは、クリクラ公式サイトの解約・料金・特定商取引法・サポート関連など7ページを全文で確認しましたが、この点についての記載は見つかりませんでした。

公式に書かれていない以上、当ブログは「日割りです」とも「満額です」とも書きません。

解約の電話をかけるときに、あわせて確認するのが確実です。

解約の手順と連絡先（宅配とputioで別物）

金額の話が終わったので、実際の手続きに進みます。

宅配とputioでは、かける電話番号がまったく違います。

宅配クリクラ：連絡先はサーバー横の青いシール

宅配クリクラの解約は、電話で申し込みます。

公式FAQの手順1には「コールセンターもしくは担当販売店に電話で申し込む。（電話番号はサーバー横の青いシールに記載しております）」と書かれ、注記に「※販売店によってシールに記載の電話番号が異なる場合がございます。」とあります。

番号の調べ方についても、公式が回答を出しています。

「エリアによって担当販売店が異なります。配送時にお渡ししている納品書、またはウォーターサーバー本体横に貼付されている青いシールに記載されている電話番号をご確認ください。」

＊クリクラ「解約（退会）方法について」・クリクラ「よくあるご質問（料金について）」から抜粋（2026年8月10日確認）

当ブログが確認したかぎり、全国共通の解約専用ダイヤルは公式に存在しません。

青いシールが剥がれていて納品書も見当たらない場合、公式サイトには会社の代表窓口として 0120-855-777（平日9:00〜18:00／土日祝9:00〜17:00）が掲載されています。

＊クリクラ「特定商取引法に基づく表記」から抜粋（2026年8月10日確認）

ただし、これは特定商取引法の表記に載っている「販売業者の連絡方法」であって、解約窓口として指定された番号ではありません。

もう1つ、大事な注意点があります。

Webの問い合わせフォームでは解約できません。

公式のフォーム冒頭に「※すでにクリクラをご利用のお客様は直接契約店へお問合せ下さい。」と書かれていて、用件のプルダウンにも解約の選択肢がありませんでした。

＊クリクラ「お問い合わせフォーム」から抜粋（2026年8月10日確認）

putio：クリクラオンラインショップ お客様センター 0120-310-978

feel free 公式は、機種ごとに窓口を振り分けています。

＊feel free「ご解約について」・feel free「特定商取引法に基づく表示」から抜粋（2026年8月10日確認）

※表の feel free Fit については、公式の振り分けでは「サーバー横に記載のある担当店へ」とも案内されています。

まずサーバー横の番号にかけ、見当たらない場合に0120-855-777、という順番が確実です。

公式の振り分けの原文は「putio(卓上タイプ)の場合 → putioお客様センターはこちら／Fit(床置きタイプ)の場合 → サーバー横に記載のある担当店へ／alto(床置きタイプ)の場合 → altoお客様センターはこちら」となっています。

同じ「クリクラ」の看板でも、putioは通販（クリクラオンラインショップ）の扱いになっている、ということです。

受付時間も宅配と違い、日曜が休みです。

返却については、公式に「ウォーターサーバーのご返却方法や、解約手続きについてご案内いたします。」と書かれています。

誰が送料を負担するのかについては記載が見当たらなかったので、この記事では断定しません（後の章でまとめます）。

公式が案内している解約の3ステップ（宅配）

宅配クリクラの解約の流れは、公式FAQに3ステップで書かれています。

• ①「コールセンターもしくは担当販売店に電話で申し込む。（電話番号はサーバー横の青いシールに記載しております）」
• ②「解約の意思確認をしたのち、サーバー引き上げの日程を調整。（専任配送員よりご案内いたします）」
• ③「回収日に専任配送員がサーバーの引き上げを行う。」

そして返却の作業について、公式はこう書いています。

「専任配送員がサーバーの水抜き・引き上げをいたします。自分でサーバーの移動や水抜きをしたり、サーバーの一部分を買い取る必要はなく、お客様のお手間がかかることは一切ございません。」

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

水抜きも運び出しも自分でやらなくていい、と公式が明記しています。

ずぼらさん

水抜きって聞いただけで面倒だったから、それは助かる…！

やす

そうだね。ただ回収日の調整は必要だから、在宅できる日を先に決めてから電話するとスムーズだよ。

解約する前にやっておきたい5つ

電話をかける前に、5分だけ時間をとってください。

順番にやるだけで、損を減らせます。

①更新期間が近くないかを確認する

まず、自分の契約日を確認します。

宅配クリクラなら更新期間は契約満了日の30日前から満了日まで、putioなら更新月は契約月を含めた3ヶ月です。

あと数週間で更新期間に入るなら、待つだけで違約金が0円になります。

契約日はマイページか、申し込み時の書面で確認できます。

②クリクラポイントの残高を使い切る

クリクラにはポイント制度があり、付与率は2%です。

そして公式FAQのQ「解約してもポイントは使えるの？」に対する回答は「クリクラをご利用中の方のみご利用可能なため、解約をした方のご利用はできません。」です。

＊クリクラ「よくあるご質問（会員サービスについて）」から抜粋（2026年8月10日確認）

ポイント規約のほうは、さらに具体的です。

第6条1では「利用者がポイントを利用できる期間は、当社または加盟店との契約中に限ります。」、第8条では「利用者は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。」とされています。

第7条3では「当社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。」とされています。

＊クリクラポイント「利用規約」・クリクラ「よくあるご質問（ご利用中のお客様）」から抜粋（2026年8月10日確認）

解約すると、貯めたポイントは使えなくなります。

マイページで残高を確認し、交換したいものに交換してから電話してください。

交換品の到着には1〜2週間かかると案内されているので、余裕を持って動くのが安全です。

③ボトルの追加注文を止める

解約を決めたら、まず追加注文を止めてください。

残ったボトルの扱いについて、本体公式には記載が見当たりませんでした。

いっぽう、クリクラ南九州（販売代理店）のページには「お手元に水が残っている場合は、サーバー回収日までにお飲みください。※残ったボトルの返品はお受けいたしかねます。」と書かれています。

＊クリクラ南九州（販売代理店）「解約の手順」から抜粋（2026年8月10日確認）

これも全国一律のルールではなく、その販売店のページに書かれている案内です。

ただ、どちらにしても、やめると決めたら次回配送を止めるのがいちばん確実です。

④電話した日付と、担当者の名前を控える

解約の申し出をした日付、担当者の名前、回収予定日をメモしておいてください。

スマホのメモに1行書くだけで十分です。

あとの章で紹介するとおり、回収や連絡がスムーズに進まなかったという声もあります。

日付が残っているだけで、話が早く進みます。

⑤最終請求書の内訳を確認する

最終月の請求には、次のようなものが乗る可能性があります。

• 解約違約金（契約期間中に解約した場合・サーバー1台につき・不課税）
• あんしんサポートパック460円/月（税込）
• 直近3ヶ月で6本未満だった場合のサーバーレンタル料1,100円/月（税込）
• 販売店によっては、解約時のメンテナンス料

内訳を見て、自分が想定していた金額と合っているかを確認してください。

これから契約する人へ：縛りが気になるならベーシックプラン

ここからは、これからクリクラを申し込む人に向けた話です。

ここまで見てきたとおり、解約違約金の金額を決めているのはプランです。

そして、契約期間のないベーシックプランなら、解約違約金は0円と公式が案内しています。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

入会金と宅配料は0円で、設置料や解約時の撤去料も「一切発生いたしません」と公式が書いています。

＊クリクラ「よくあるご質問（解約について）」・クリクラ「ご利用料金」から抜粋（2026年8月10日確認）

つまり、更新期間をカレンダーに登録する作業そのものが要らないプランです。

この先も続けるかどうかが読めない人、家族構成や生活が変わりそうな人には、この選び方が合います。

プランの内容と最新の料金は、公式サイトで確認できます。

実際に解約した人の声（良い・悪い両方）

ここからは、実際に解約した人の声を見ていきます。

参考にするのは、口コミサイト「みん評」に掲載されているクリクラのレビューと、Yahoo!知恵袋の投稿です。

2026年8月10日時点で、件数は175件、総合評価は3.09と表示されています（ウォーターサーバーのカテゴリ平均は2.85）。

＊みん評「クリクラの口コミ・評判」から抜粋（2026年8月10日確認）

スムーズに終わった人の声

【みん評】大好きクリクラさん（投稿日の表示なし）

「メンテナンス代でお金払うだけだよ。年に１回。 メンテナンス前に解約すれば当然0円だよ」

＊みん評「クリクラの口コミ・評判」から抜粋（2026年8月10日確認）

【Yahoo!知恵袋】2023年4月14日の補足

「電話したら明日引き取りに来ると言われたので、家の前に置いておいてくださいとの事でした」

＊Yahoo!知恵袋「クリクラが水が余っているからもらって欲しいと訪問」から抜粋（2026年8月10日確認）

【みん評】あああさん（2022年2月17日投稿）

「解約しますと伝えても、あぁそうですか、わかりましたという対応。」

＊みん評「クリクラの口コミ・評判」から抜粋（2026年8月10日確認）

3件目の投稿者本人は、この対応を「そっけない」と受け取っていました。

ただ、解約したい人の視点で読むと、引き止められなかったという記録でもあります。

手間取った人の声

【みん評】しぴぴさん（2023年2月9日投稿）

「サーバーを回収した日が解約日になるので来月分の基本料金もお支払い下さいと言われました」

＊みん評「クリクラの口コミ・評判」から抜粋（2026年8月10日確認）

【みん評】ぽよさん（2020年4月25日投稿）

「本体と空ボトルの回収に来て欲しいと連絡して（中略）『調べて後日連絡します』でかれこれ3ヶ月。全く連絡もなし。」

＊みん評「クリクラの口コミ・評判」から抜粋（2026年8月10日確認）

【みん評】物事には全て理由があるさん（2018年7月6日投稿）

「空のボトルと、未使用のボトル２本を返しました。（中略）『返金できません』の回答。」

＊みん評「クリクラの口コミ・評判」から抜粋（2026年8月10日確認）

【みん評】とくめいさん（2022年12月13日投稿）

「今まで貯めてたポイントの説明も何もないまま無効になってしまいました。」

＊みん評「クリクラの口コミ・評判」から抜粋（2026年8月10日確認）

【みん評】はんどさん（2025年9月7日投稿・浄水型を利用）

「浄水型を使用していますが（中略）まだ2年経っていないので解約料も発生しますし、しぶしぶ利用しています」

＊みん評「クリクラの口コミ・評判」から抜粋（2026年8月10日確認）

最後の1件は浄水型のサーバーを使っている人の声で、本文に機種名は書かれていないので、putioかどうかまでは分かりません。

ただ、契約期間の縛りを実際に感じている当事者の声としては貴重な1件です。

読み取れること：会社ではなく「担当販売店による」

この8件を並べると、ある構造が見えてきます。

回収の速さは、翌日というケースから、3ヶ月連絡がなかったというケースまで両極端です。

引き止めについても、されなかったという声と、話が進まなかったという声が同時期に存在しています。

ここで当ブログは、「クリクラは回収が遅い」「クリクラは引き止めてくる」という書き方をしません。

会社を主語にして断定できるだけの材料がないからです。

そのかわり、公式の記述から説明できることを書くと、宅配クリクラの窓口は本体のコールセンターと地域の担当販売店の二階建てになっています。

解約の連絡先が「サーバー横の青いシールに記載の番号」で、その番号が販売店によって異なることは、公式FAQに書かれているとおりです。

体験の差が出ること自体は、仕組みから説明がつきます。

そして、しぴぴさんの声には実務上の重要なヒントがあります。

解約日がいつになるのか（電話した日か、回収日か）は、公式サイトに定義が書かれていません。

ですので、電話のときに「解約日はいつ付けになりますか」と聞いておくのが、いちばん確実です。

ずぼらさん

同じ会社なのに、こんなに体験が違うんだ…。

やす

窓口が地域の販売店だからね。だからこそ、電話したその場で日付と担当者名を控えておくのが効くんだ。

サイトによって答えが違う理由と、いちばん早い確かめ方

「クリクラ 解約金」で検索すると、0円と書いてあるページもあれば、数万円という数字が並ぶページもあります。

なぜそうなるのかを整理します。

理由①：クリクラという名前の下に、金額表が2つある

ここまで見てきたとおり、宅配クリクラとputio（feel free）では、解約違約金の表そのものが別物です。

公式サイトのドメインも別で、宅配は crecla.jp、浄水型は feelfree-ws.jp です。

どちらか一方だけを読んで書かれた記事は、もう一方の読者にとっては答えになりません。

当ブログが検索結果の1ページ目を確認したかぎり、putioの解約金額を宅配のプラン別金額と並べて出している記事はありませんでした。

理由②：宅配だけでプランが4つ、のりかえは2種類ある

宅配クリクラのプランは4つで、うちベーシックプランは違約金0円です。

のりかえプランに至っては、乗り換え元が浄水型か宅配水かで金額が2種類に分かれます。

つまり、宅配クリクラの解約違約金だけで、実質5パターンが存在します。

「クリクラの解約金は◯円です」と1つの数字で書けるほうが、むしろ不自然だということです。

理由③：本体公式と販売店のページで、書きぶりが違う

クリクラには、本体の公式サイトと、地域の販売店の公式サイトがあります。

どちらもクリクラの名前がついた公式のページですが、書かれている内容の粒度は同じではありません。

たとえば先ほど紹介したように、「解約金なし」と大きく書いたうえで、注記でメンテナンス料を案内している販売店のページがあります。

そして、その販売店自身が「販売店により異なる場合もございます」と書いています。

読者から見れば、どちらのページを読んだかで印象が変わります。

ここで大事なのは、どちらかを間違いだと決めつけないことです。

自分に適用されるのは、自分の契約書と、自分の担当販売店の条件だけです。

理由④：更新後の表が、あまり紹介されていない

公式FAQには、初回の契約期間中の表と、自動更新後の表という2つの表が載っています。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

当ブログが検索結果の1ページ目を確認したかぎり、更新後の表まで載せている記事はありませんでした。

長く使っている人ほど、この差は大きくなります。

いちばん早い確かめ方は、この3つです

ネットで金額を探し回るより、自分の情報を取りに行くほうが早いです。

電話で聞くときの質問は、次の4つで足ります。

• 「私のプラン名は何ですか」
• 「更新期間はいつからいつまでですか」
• 「いま解約した場合の違約金はいくらですか」
• 「メンテナンス料など、違約金以外にかかるものはありますか」

この4つを聞けば、この記事に載っている表のどこに自分がいるかが確定します。

公式サイトで確認できなかったこと

当ブログが2026年8月10日に公式サイトを確認した範囲で、記載が見つけられなかった項目を並べます。

推測で埋めることはしません。

• ①あんしんサポートパック460円の解約月の扱い（日割りか満額か）：解約・料金・特定商取引法・サポート等の7ページを全文確認しましたが、記載は見つかりませんでした
• ②解約日の定義（電話した日か、サーバー回収日か）：手順の記載はありますが、定義は見当たりませんでした
• ③未開封・使いかけボトルの返金：本体公式に記載は見当たりません（特定商取引法の「商品返品の可否」は不良品の交換についての記述です）
• ④putio解約時のサーバー返送料の負担者：公式は「ウォーターサーバーのご返却方法や、解約手続きについてご案内いたします。」と記載しているのみです
• ⑤宅配水契約の利用規約の本文：特定商取引法の表記が「利用規約をご覧ください」と誘導していますが、公開ページとしては見つけられませんでした
• ⑥宅配の解約受付時間：担当販売店ごとに異なるため、公式に統一の記載はありません
• ⑦利用休止の手数料・上限期間、配送スキップの回数上限・手数料：いずれも記載は見当たりませんでした
• ⑧旧プラン名と現行プラン名の対応表：公式では確認できませんでした
• ⑨サーバー破損時の弁償額：公式にも実例にも確認できませんでした

このうち、④について1つ注意点を書いておきます。

feel free の特定商取引法の表示には「お客様のご都合による返品の場合は、お客様のご負担となります」という一文があります。

＊feel free「特定商取引法に基づく表示」から抜粋（2026年8月10日確認）

ただし、これは注文と異なる商品や不良品が届いた場合の返品についての条項です。

解約したときのサーバー返却の送料の話ではないので、当ブログはこの一文を根拠に「返送料は自己負担」とは書きません。

⑤についても補足すると、宅配水契約の利用規約はフッターの全リンクとそれらしいURLを確認しましたが、公開ページとしては見つけられませんでした。

クリクラポイントの利用規約は公開されていますが、こちらはポイント制度についてのものです。

よくある質問

Q1. ベーシックプランなら、本当にいつやめても0円ですか

公式FAQには「クリクラでは、ベーシックプラン（契約期間なし）を除き、以下の通り解約違約金が発生いたします。」と書かれ、料金ページのプランカードにも「契約期間 なし／解約違約金 0円」と表示されています。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」・クリクラ「ご利用料金」から抜粋（2026年8月10日確認）

ただし、直近3ヶ月で6本未満だとサーバーレンタル料1,100円/月（税込）が発生する、という別の条件はあります。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

また、担当販売店によっては、解約時のメンテナンス料を案内している例があります（本文「かかるかもしれないお金」を参照）。

Q2. 引っ越しのときは解約が必要ですか

公式は、引っ越しでは解約は不要と案内しています。

「現在ご使用中のサーバーは専任配送員が回収し、ご新居には新しいサーバーをお届けします。」と書かれていて、連絡の目安は「お引越しされる1〜2週間前まで」、沖縄・離島は除くとされています。

＊クリクラ「よくあるご質問（会員サービスについて）」から抜粋（2026年8月10日確認）

引っ越しを理由に解約して違約金を払う前に、まずこの制度を確認してください。

Q3. クーリング・オフはできますか

公式FAQには、訪問販売で契約した場合について「申込書を受領された日から8日を経過するまでは、書面により無条件で申込みの撤回」ができると記載があります。

そのうえで「①損害賠償及び違約金の支払を請求されることはありません」「②すでに引き渡された商品の引取りに要する費用（略）は事業者が負担します」と書かれています。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

ただし、現金取引で3千円未満の場合、お客様から来訪を要請した場合、過去1年以内に2回以上取引があった場合、一般家庭の自家使用目的のみ、といった除外条件も明記されています。

なお、Web申し込みが対象になるかどうかについては公式に記載が見当たらなかったので、ここは「訪問販売で契約した場合の制度」とだけ書いておきます。

Q4. サーバーの水抜きや運び出しは自分でやるのですか

宅配クリクラについては、公式が「専任配送員がサーバーの水抜き・引き上げをいたします。自分でサーバーの移動や水抜きをしたり、サーバーの一部分を買い取る必要はなく、お客様のお手間がかかることは一切ございません。」と明記しています。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

putioについては、公式に「ウォーターサーバーのご返却方法や、解約手続きについてご案内いたします。」とあるのみです。

Q5. しばらく休みたいだけなのですが、休止できますか

公式は「一時的にサービスの利用休止したい場合は、専任配送員にご相談ください。」と案内していて、別のページでは相談先が「担当の販売店」と書かれています。

手数料や上限期間についての記載は、当ブログが確認したかぎり見当たりませんでした。

ただし、直近3ヶ月で6本未満だとサーバーレンタル料1,100円/月（税込）が発生する、という条件があります。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」から抜粋（2026年8月10日確認）

休止の期間が長くなりそうなら、その1,100円の合計と、いまの違約金の残額を比べて判断してください。

まとめ

「クリクラの解約金はいくらか」への答えは1つではなく、契約したプランとサーバーの種類で0円から42,000円まで変わります。

宅配クリクラなら、契約期間のないベーシックプランは0円、お得スタートプラン（3年）は最大12,500円、超お得プラン（5年）は最大17,000円です。

のりかえプラン（5年）は、宅配水からの乗り換えで最大27,000円、浄水型からの乗り換えで最大42,000円になります。

putioなら、ライトプラン（1年）が17,000円、スタンダードプラン（2年）が最大20,000円、のりかえプラン（3年）が最大25,000円、お得プラン（5年）が最大35,000円です。

いずれもサーバー1台につきで、消費税はかかりません（不課税）。

＊クリクラ「解約（退会）方法について」・feel free「ご解約について」から抜粋（2026年8月10日確認）

そして、この全部を0円にできる窓があります。

宅配は契約満了日の30日前から満了日までの30日間、putioは契約月を含めた3ヶ月です。

この窓を逃すと、次のチャンスは契約期間ぶん先まで来ません。

最後に、タイプ別の結論を書きます。

この手の金額は、知らなかっただけで数万円変わります。

同じ構造は他社にもあり、アクアクララの解約金（途中解除料）も、更新月に手続きすれば0円になる仕組みでした。

▶ アクアクララの解約金はいくら？更新月なら0円になる条件を公式で検証

クリクラをやめたあと、次のサーバーにするか、そもそも契約をやめるかで迷っている人は、実費の比較から見直してみてください。

▶ 一人暮らしにウォーターサーバーはいらない？必要・不要を実費で徹底比較

なお、この記事の金額はすべて2026年8月10日に公式サイトで確認したものです。

公式サイトには、プランの内容を予告なく変更する場合がある旨の注記があります。

実際に手続きをする前に、必ず自分の契約書と公式サイトで最新の内容を確認してください。

やす

解約金は「覚えるもの」じゃなくて「自分の日付を確認するもの」だよ。契約日さえ分かれば、あとはこの記事の表を見るだけ。落ち着いて、ラクにいこう！