プレミアムウォーターの評判は悪い？口コミの不満を公式の規約で確かめた

こんにちは、『ラクして暮らす』運営者のやすです。

このブログでは、各社の公式サイトから料金を実費ベースで計算して比較しています。

「契約しない方がいい」という結論も、遠慮なくそのまま書きます。

ずぼらさん

プレミアムウォーターって、ショッピングモールでよく見かけるけど、ネットで調べると評判が悪いって出てきて…。本当のところはどうなの？

やす

口コミだけ読むと不安になるよね。でも、悪い口コミの中身は公式の規約やよくある質問で確かめられるんだ。ひとつずつ見ていこう！

先に結論をお伝えします。

口コミサイトに並ぶプレミアムウォーターの低評価は、売り方・お金・使い勝手の3つに分かれます。

そのうちお金と使い勝手の不満は、契約する前に公式の決まりを読めば分かる内容でした。

反対に、ショッピングモールや電話でその場で決めてしまうと、あとから「聞いていなかった」となりやすい内容です。

この記事では、プレミアムウォーターの公式サイト・よくあるご質問・利用規約・親会社の有価証券報告書と、国民生活センターと消費者庁の公表資料を2026年10月26日に1つずつ開いて、書いてあることだけで整理しました。

なお、わが家はプレミアムウォーターを使っていないので、使い心地は書けません。

それでは、くわしく見ていきましょう。

プレミアムウォーターの評判は悪い？

まずは、口コミで何が言われているのかを確かめます。

ここでは、口コミを数多く集めている「みん評」のページを見ました。

悪い口コミに多い3つ

みん評のプレミアムウォーターのページは、2026年10月26日の時点で評価が3.35点、口コミが330件でした。

同じページには、ウォーターサーバーの部門の平均が2.85点とも書かれています。

ページの上に載っている「口コミ抜粋」の低評価は、次の4つです。

「水代・電気代が高い」「2年縛り、3年縛りがあって解約しづらい」「ボトル交換が大変！」「スタッフの対応が悪い」

＊みん評「プレミアムウォーターの口コミ・評判（330件） ｜ みん評」から抜粋（2026年10月26日確認）

このうち「2年縛り」は古い条件で、今の主なプランの縛りは3年か5年です（くわしくは「解約金と縛り」の章で書きます）。

この4つを中身で分けると、料金と縛りの「お金」、ボトルの「使い勝手」、そしてスタッフの対応です。

新しい口コミを読んでいくと、「機械代無料と聞き契約しましたが」のように、契約のときに聞いた話と違った、という声もまじっていました。

そこでこの記事では、悪い口コミを「売り方」「お金」「使い勝手」の3つに分けて見ていきます。

なお、みん評は自分のページで「当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。」と書いています。

点数そのものより、何に不満が出ているかを読むためのページとして使うのがよさそうです。

良い口コミ

同じ口コミ抜粋の高評価は、次の3つでした。

「水がおいしい」「サーバーがおしゃれ」「配送間隔の変更や追加注文がアプリで簡単にできる」

水の味やサーバーのデザインといった、使っているときの満足は高い、ということです。

不満が集まるのは、水そのものより、契約のしかたと料金のほうだと読めます。

不満が出やすいのは、その場で決めた人

先ほどのように、悪い口コミには、契約のときに聞いた話と違った、という声があります。

料金も、縛りの年数も、解約金も、公式サイトにはすべて書かれています。

それでも食い違いが起きやすいのは、売り場や電話で話を聞き、条件を自分で読まないまま申し込んだときだと考えられます。

国民生活センターも、商業施設の特設ブースで勧誘されて契約したときのトラブルが目立つと書いています（次の章で紹介します）。

次の章から、その売り方と、決まりの中身を順番に確かめます。

ずぼらさん

水はおいしいって声もあるのに、評判が悪いって言われるのは、契約のところなんだね。

やす

そうなんだ。だから「どこで、どうやって申し込んだか」で後悔のしかたが変わるんだよ。

ショッピングモールや電話で勧誘されたら

プレミアムウォーターの評判を調べると、ショッピングモールでの勧誘の話も出てきます。

ここでは、会社自身が公表している売り方と、公的な機関の注意を分けて見ます。

ショッピングモールと電話で売っている

プレミアムウォーターの親会社である株式会社プレミアムウォーターホールディングスは、有価証券報告書で売り方を説明しています。

それによると、お客さんを集める方法の1つは、プレミアムウォーター株式会社や営業代行会社による、デモンストレーション販売やWEB、テレマーケティング（電話での営業）です。

ほかに、取次店がお客さんを紹介する方式と、代理店が販売する方式もあります。

同じ報告書には、「顧客の勧誘に際して、特定商取引に関する法律の適用を受けております」とも書かれています。

そのうえで、デモンストレーション販売や訪問販売などの勧誘で、事実を誤認させる行為や押し売りで困らせる行為を禁止していること、契約のときに書面を渡して説明することを、会社の方針として挙げています。

＊株式会社プレミアムウォーターホールディングス「有価証券報告書（第19期）」から抜粋（2025年6月26日提出・2026年10月26日確認）

ショッピングモールの売り場で声をかけられるのは、このデモンストレーション販売にあたると考えられます。

国民生活センターの注意

国民生活センターは2024年11月6日に、ウォーターサーバーの勧誘トラブルについて注意を出しています。

「全国の消費生活センター等に寄せられるウォーターサーバーに関する相談がここ数年増えており、2023年度は2022年度と比べ約1.4倍となっています。」

とくに、ショッピングセンターなどの商業施設の特設ブースやイベントスペースで勧誘されて契約したときのトラブルが目立つ、と書かれています。

紹介されている相談には、解約を申し出たら勧誘のときに説明がなかった違約金を請求された、レンタルだと思っていたら購入の契約だった、というものがあります。

＊国民生活センター「ウォーターサーバーの勧誘トラブルにご注意！－その契約、レンタルですか？購入ですか？－_国民生活センター」から抜粋（2026年10月26日確認）

ここで大事なことを1つ書いておきます。

この注意はウォーターサーバーの業界全体に向けたもので、会社の名前は出ていません。

プレミアムウォーターのことだと決めて読むのは間違いです。

ただ、プレミアムウォーターもショッピングモールで売っている会社なので、同じ場面に出会う人には関係のある話です。

「プレミアムウォーターの者です」に注意

もう1つ、逆向きの話があります。

プレミアムウォーターの公式サイトには、2023年4月27日付で「プレミアムウォーター社を装った営業行為にご注意ください」というお知らせが出ています。

契約中の人に、ショッピングモールや電話で、プレミアムウォーターの関係者を装って他社のウォーターサーバーへの乗り換えを勧める事例がある、という内容です。

挙げられている事例には、「プレミアムウォーターの子会社・グループ会社です」と言われたら実際は関係のない他社の営業だった、「プレミアムウォーターのウォーターサーバーに回収・リコールがあります」と他社の営業に案内された、といったものがあります。

＊プレミアムウォーター「プレミアムウォーター社を装った営業行為にご注意ください｜天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

売り場で「プレミアムウォーターの者です」と言われても、それだけで信じないほうが安全です。

話を聞くなら、相手の会社名をはっきり確かめてからにしましょう。

勧誘がなぜこんなに多いのかと、はっきりした断り方は、別の記事で公式資料をもとにまとめています。

▶ ウォーターサーバーの勧誘はなぜ多い？断り方と契約後の逃げ道を公式資料で確かめた

電気の切り替えの電話

「プレミアムウォーター 電気 勧誘」という言葉で調べる人もいます。

Yahoo!知恵袋には、電力会社をプレミアムウォーターの会社に切り替えないかという勧誘の電話が来た、という相談があります。

＊Yahoo!知恵袋「プレミアムウォーターの電気の勧誘について質問です。電力会社をプ... - Yahoo!知恵袋」から抜粋（2026年10月26日確認）

公式で確かめられたのは、電話番号のことだけです。

プレミアムウォーターのよくあるご質問は、「0120-427-540」について、「プレミアムウォーターからサービス提供に関する内容について、お客様宛にご案内する際の電話番号です。」と答えています。

＊プレミアムウォーター「『0120-427-540』はプレミアムウォーターの電話番号でしょうか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

いっぽうで、当ブログが2026年10月26日によくあるご質問の全493件の題名を確かめたところ、電気の契約を案内する質問は見つかりませんでした。

電話で勧められる電気が、どこの会社の、どんな料金なのかは、公式の情報からは分かりません。

なお国民生活センターは2026年2月10日に、電気の契約を勧誘されたときに、ウォーターサーバーのレンタルなど別のサービスも同時に勧められて契約してしまった、という相談を紹介しています。

こちらも会社の名前は出ていない、業界全体への注意です。

＊国民生活センター「電気・ガスの契約トラブルにご注意！－ウォーターサーバーのレンタルなど、電気・ガス以外のサービスを勧誘されるケースも－_国民生活センター」から抜粋（2026年10月26日確認）

電気は水とは別の契約です。

電話でその場で決めずに、契約先の会社の名前と料金を書面で受け取ってから考えましょう。

行政処分は見当たらなかった

「騙された」という言葉で調べる人もいるので、行政処分も確かめました。

消費者庁の「特定商取引法ガイド」には、国と都道府県が特定商取引法にもとづいて出した処分を検索できるページがあります。

2026年10月26日に、事業者名を「プレミアムウォーター」と「プレミアム」にして検索したところ、どちらも「条件に一致する執行事例が見当たりませんでした」と出ました。

＊消費者庁「執行事例の検索｜特定商取引法ガイド」から抜粋（2026年10月26日確認）

ただし、このページで検索できるのは、原則として「処分日が属する年度の翌年度の開始から５年間を経過するまでの間」の処分です。

それより前のことまで「無かった」とは言えないので、ここでは「この検索では見当たらなかった」とだけ書いておきます。

ずぼらさん

売り場で話を聞いて、もしその場で契約しちゃったらどうすればいいの…？

やす

大丈夫、逃げ道が2つあるんだ。次の章で、期限と手続きを公式のとおりに見ていくね。

契約してしまったときの逃げ道

売り場や電話で申し込んだあとに考え直したくなったら、使える手は2つあります。

どちらも期限があるので、早いほうがいいです。

8日以内ならクーリングオフ

1つ目はクーリングオフです。

プレミアムウォーターのよくあるご質問は、「店頭、電話販売、訪問販売でお申込みいただいたお客様が対象となります。」と書いています。

期限は、重要事項説明書と契約内容確認書を受け取った日を含めて8日以内です。

知らせる方法は、書面の郵送、FAX、電子メールのどれかで、それ以外の方法では受け付けていません。

書面には、申込みの年月日、販売店（取次店）の名前、商品・サービスの名前、住所、契約者の名前（フリガナつき）、電話番号、「上記1.記載の日付の申込は撤回し、又は契約解除します。」という旨の文言の7つを書きます。

郵送の場合、はがきが届かなかったときに配送事務手数料がかかることがあるので、簡易書留が確実だと案内されています。

＊プレミアムウォーター「クーリングオフをしたいのですがどういった手続きが必要ですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

利用規約にも、クーリングオフなど法律で認められた権利で解約するときは、事務手数料や契約解除料を払わなくてよいと書かれています。

＊プレミアムウォーター「PREMIUM WATER ご利用規約（もっと PREMIUM プラン）」（2026年6月1日改定）から抜粋（2026年10月26日確認）

国民生活センターも、ショッピングセンターでの勧誘について、特定商取引法の訪問販売にあたり、クーリングオフや契約の取消しができる場合がある、と書いています。

＊国民生活センター「ウォーターサーバーの勧誘トラブルにご注意！－その契約、レンタルですか？購入ですか？－」報告書本文から抜粋（2026年10月26日確認）

届く前なら無料でキャンセル

2つ目は、サーバーが届く前のキャンセルです。

プレミアムウォーターでは、初回配送の前に申込みを取り消すことを「利用開始前キャンセル」と呼んでいます。

期限までにカスタマーセンターへ電話すれば、契約解除料はかかりません。

期限は、地域や有料設置サービスの有無によって違い、初回配送予定日の5〜8営業日前の18時までです。

期限を過ぎると手数料がかかり、サーバーを受け取ったあとはキャンセルではなく解約になって、契約解除料がかかります。

＊プレミアムウォーター「利用開始前にキャンセルしたいです : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

ネットで申し込んだ場合

先ほどのクーリングオフの対象として挙げられているのは、店頭・電話販売・訪問販売の3つです。

WEBからの申込みは、この中に入っていません。

ネットで申し込んだ人が考え直したいときに頼れるのは、届く前の利用開始前キャンセルです。

そのぶん、ネットなら申し込む前に料金と縛りを落ち着いて読めます。

売り場でその場で決めるより、家で公式サイトを開いて条件を確かめてから申し込むほうが、後悔は少なくなります。

月いくらかかるの？

みん評の口コミ抜粋で最初に挙がっている低評価が、「水代・電気代が高い」です。

ここでは、毎月かかるお金を機種ごとに並べます。

機種で変わる水代と電気代

「もっとPREMIUMプラン」（最低利用期間5年）は、選ぶサーバーで水代が変わります。

月に12.5Lのボトル2本を使う場合、amadanaスタンダードサーバーは4,082円、famfit2とスリムサーバー4は4,190円、AURA Water Serverとamadanaグランデサーバーはサーバーのレンタル料220円を足して4,410円です（いずれも税込）。

＊プレミアムウォーター「もっとPREMIUMプラン｜天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

これに電気代がかかります。

よくあるご質問の電気代の目安（通常使用時）は、スリムサーバー4がロングタイプ約630円・ショートタイプ約666円、famfit2が約669円、amadanaスタンダードサーバーが約1,060円、AURA Water Serverが約1,011円、amadanaグランデサーバーが約610円です。

この電気代は、温水と冷水をそれぞれ1日600ccずつ（月36Lずつ）使い、1kWhを27円として出した数字です。

＊プレミアムウォーター「スリムサーバー4の電気代はどれくらいですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」・同「famfit2の電気代はどれくらいですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」・同「amadanaスタンダードサーバーの電気代はどれくらいですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」・同「AURAウォーターサーバーの電気代はどれくらいですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」・同「amadanaグランデサーバーの電気代はどれくらいですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

2つを足すと、こうなります。

（もっとPREMIUMプラン・月12.5L×2本・税込。合計は公式の目安どうしを当ブログが足したもの）

水代がいちばん安いamadanaスタンダードサーバーは、電気代を足すとfamfit2より月に約283円高くなります。

ただし、電気代の目安は温水と冷水を合わせて月72L使う前提で、水2本（25L）より多い使い方の数字です。

実際の電気代は使い方で変わるので、機種の差を見るための目安と考えてください。

スリムサーバー4は、ロングタイプとショートタイプで電気代の目安が違うため、幅で書いています。

このほか、最初に初回登録事務手数料3,300円がかかり、12.5Lボトルは、北海道・青森・秋田・岩手・沖縄で1セット220円、石垣・宮古島エリアで1セット715円の追加送料がかかります（税込）。

＊プレミアムウォーター「天然水ウォーターサーバーのご利用料金について｜天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

「注文ノルマ」の正体

「毎月決まった量を注文しないといけないの？」と気になる人もいるでしょう。

公式の決まりでは、水の定期配送の周期は、毎週1回・2週に1回・3週に1回・4週に1回から選び、1回の配送は1セット（2本）からです。

4週に1回より遅らせたいときは「休止」を使います。

＊プレミアムウォーター「配送周期について詳しく教えてください : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

休止は、前回の配送から59日目までなら無料です。

最後の配送から60日たつと880円、90日でさらに880円の休止事務手数料がかかり、合計は1,760円になります。

最後の配送から120日たつと強制解約になり、最低利用期間の中なら契約解除料もかかります。

＊プレミアムウォーター「休止期間と休止事務手数料はいくらですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

つまり「注文ノルマ」の正体は、水を受け取らずにいられるのが無料で59日まで、という仕組みです。

飲む量が少ないと、水がたまっていくか、休止の手数料を払うかになります。

解約金と縛り

「縛りがあって解約しづらい」も、みん評の口コミ抜粋に挙がっている低評価です。

ここでは、今の解約金の金額と、ネットに残る古い数字の見分け方を書きます。

縛りは3年か5年

プレミアムウォーターのおもなプランには、最低利用期間があります。

ずっとPREMIUMプランは3年で、2025年6月25日以降に申し込んだ場合、3年未満で解約すると契約解除料は25,000円です。

＊プレミアムウォーター「ずっとPREMIUMプランの契約解除料はいくらですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

もっとPREMIUMプランは5年で、2026年1月15日以降に申し込んだ場合、契約解除料は1年ごとに下がっていきます。

（もっとPREMIUMプラン・2026年1月15日以降の申込み・不課税）

＊プレミアムウォーター「もっとPREMIUMプランの契約解除料（スリムサーバー4・famfit2・AURA Water Server・amadanaグランデサーバー ）※2026年1月15日以降 : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」・同「もっとPREMIUMプランの契約解除料 （amadanaスタンダードサーバー）※2026年1月15日以降 : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

もっとPREMIUMプランを1年未満でやめると、famfit2などは50,000円の契約解除料がかかります。

数えはじめは申し込んだ日ではなく、利用開始日（サーバーの初回配送予定日）です。

ネットの古い数字に注意

口コミや古い記事には、「2年縛り」のように、今とは違う条件が書かれているものがあります。

プレミアムウォーターの契約解除料は、申込日によって決まりが変わってきました。

ずっとPREMIUMプランは2025年6月24日以前の申込みなら機種によって15,000円か20,000円で、2025年6月25日以降は25,000円です。

もっとPREMIUMプランも、2026年1月14日以前と1月15日以降で表が分かれています。

＊プレミアムウォーター「ずっとPREMIUMプランの契約解除料はいくらですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」・同「もっとPREMIUMプランの契約解除料（famfit2・amadanaグランデサーバー・AURA Water Server・famfit ）※2026年1月14日以前 : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

ボトルも、2026年9月1日の出荷分から12Lが12.5Lに増えました。

＊プレミアムウォーター「お水ボトルのサイズについて詳しく知りたいです : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

ネットで見た数字が今の条件とは限りません。

自分が申し込む日の条件を、公式のよくあるご質問で確かめてください。

5年たったあと

最低利用期間がすぎたあとは、更新の手続きはありません。

よくあるご質問は、自動更新や更新月という考え方もなく、水の料金やレンタル料も変わらないと答えています。

最低利用期間がすぎれば、解約しても契約解除料はかかりません。

ただし、「最低利用期間経過時のお知らせメールは、配信しておりません。」とも書かれています。

＊プレミアムウォーター「最低利用期間が経過した後は更新手続き等はありますか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

いつから解約金がかからなくなるかは、自分で利用開始日を控えておく必要があります。

サーバー交換は有料

使っている途中で、自分の都合でサーバーを別の機種に替えると、交換事務手数料がかかります。

もっとPREMIUMプランのfamfit2などの場合、使った期間が1年未満なら28,600円で、5年以上でも5,500円です（税込）。

＊プレミアムウォーター「もっとPREMIUMプランの交換事務手数料（スリムサーバー4・amadanaスタンダードサーバー・famfit2・スリムサーバーⅢ） : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

機種は最初によく選んでおくほうがよさそうです。

重さ・音・置き場所

最後の悪い口コミは、毎日の使い勝手です。

12.5Lボトルの重さ

プレミアムウォーターの水は、1本12.5Lで、2本1セットで届きます。

軽い7Lボトルを選べるのは、ずっとPREMIUMプランだけです。

＊プレミアムウォーター「お水ボトルのサイズについて詳しく知りたいです : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

ボトルを高い所まで持ち上げるのがつらい人は、ボトルを下に置く機種を選べます。

公式サイトは、famfit2とAURA Water Serverを、ボトルをサーバーの下部にセットするタイプとして紹介しています。

＊プレミアムウォーター「famfit2（ファムフィットツー）｜天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」・同「AURA Water Server（オーラウォーターサーバー）｜おしゃれなウォーターサーバーならプレミアムウォーター｜天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

音と置き場所

サーバーの音について、よくあるご質問は、ほかの家電と同じように機械音や振動音は出るが、ふつうの生活に支障が出るほど大きな音ではない、と答えています。

音が響くときの対策として、給水ホースの位置の調整、設置のしかたの見直し、防振シートを敷くことが挙げられています。

＊プレミアムウォーター「ウォーターサーバーから変な音（異音）がするのですが、大丈夫でしょうか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

音の感じ方は人と部屋で違うので、寝室に置く予定なら、とくに気をつけたいところです。

置き場所は、たとえばfamfit2で高さ1,162mm、幅271mm、奥行370mmで、背面と右側面を壁から15cm以上、左側面を20cm以上離すように案内されています。

＊プレミアムウォーター「famfit2はどれくらいのサイズですか？ : よくあるご質問 | 天然水ウォーターサーバーはプレミアムウォーター」から抜粋（2026年10月26日確認）

主なウォーターサーバーの大きさと重さは、別の記事で公式データを一覧にしています。

▶ ウォーターサーバーのサイズ・重さ比較一覧｜一人暮らしの部屋に置ける？を公式データで

向く人・向かない人

ここまでの決まりをふまえて、プレミアムウォーターが合う人と合わない人を分けます。

向く人

天然水を毎月2本以上使い、3年か5年使い続けられる人には、悪い口コミの多くは当てはまりにくくなります。

ボトルの交換やボトルの置き場所が気にならないことも条件です。

料金と解約金を自分で読んだうえで申し込めば、「聞いていなかった」は起きにくくなります。

向かない人

水をあまり飲まない人は、59日の無料休止を超えて手数料がかかったり、水がたまったりしやすくなります。

数年のうちに引っ越しや生活の変化がありそうな人は、縛りの途中でやめて契約解除料がかかるおそれがあります。

水道水がそのままで不満のない人には、そもそも天然水の宅配はいらないかもしれません。

ボトルを運ぶのがいやな人には、水道水を入れる浄水型という選び方もあります。

▶ 浄水型ウォーターサーバーのデメリット全部見せ｜後悔しない選び方

一人暮らしでウォーターサーバーがいるかどうか迷っている人は、こちらで実費を比べています。

▶ 一人暮らしにウォーターサーバーはいらない？必要・不要を実費で徹底比較

子育て中ならマムクラブ

妊娠中の人や、未就学の子どもがいる家庭なら、子育て家庭向けの「マムクラブ」というプランがあります。

同じ5年縛りのもっとPREMIUMプランより水が安く、famfit2なら契約解除料も5年目までの各年で5,000円安いプランです。

くわしい条件は、こちらで公式のとおりに整理しています。

▶ プレミアムウォーター マムクラブは本当にお得？5年の縛りと解約金を公式で検証

公式で確認できなかったこと

調べても、公式の情報では確かめられなかったことが2つあります。

1つ目は、電話で勧められる電気の契約が、どこの会社の、どんな料金なのかです。

よくあるご質問の全493件の題名に、電気の契約を案内するものは見つかりませんでした。

2つ目は、サーバーを交換したときに縛りが延びるかどうかです。

みん評には、縛りの期間が終わったころに無料のサーバー交換を案内された、という口コミがありました（2023年5月の投稿）。

投稿した人は、新しい縛りをつけるための案内だと推測していました。

もっとPREMIUMプランの利用規約では、契約解除料は利用開始日から数え、交換事務手数料は今使っているサーバーの配送予定日から数えると書かれています。

交換で契約解除料の数えはじめが変わるとは、規約には書かれていませんでした。

＊プレミアムウォーター「PREMIUM WATER ご利用規約（もっと PREMIUM プラン）」（2026年6月1日改定）から抜粋（2026年10月26日確認）

交換を勧められたら、そのあとの契約解除料と交換事務手数料がどうなるのかを、その場で書面で確かめるのが確実です。

プレミアムウォーターのQ&A

ショッピングモールで契約しちゃった…まだ間に合う？

重要事項説明書と契約内容確認書を受け取った日を含めて8日以内なら、クーリングオフができます。

書面の郵送、FAX、電子メールのどれかで、必要な7つのことを書いて知らせます。

8日を過ぎていても、サーバーが届く前なら、初回配送予定日の5〜8営業日前の18時までに電話すれば、無料で利用開始前キャンセルができます。

ネットで申し込んだらクーリングオフできるの？

よくあるご質問がクーリングオフの対象として挙げているのは、店頭・電話販売・訪問販売で申し込んだ人です。

ネットで申し込んだ人が考え直したいときは、届く前の利用開始前キャンセルを使います。

解約するといくらかかるの？

プランと機種と申込日で変わります。

2026年1月15日以降に申し込んだもっとPREMIUMプランなら、famfit2で1年未満50,000円から1年ごとに10,000円ずつ下がり、5年以上で0円です。

2025年6月25日以降に申し込んだずっとPREMIUMプランなら、3年未満で25,000円です。

電気の勧誘の電話、出なきゃダメ？

電気は水とは別の契約なので、切り替えなくても水の契約は続きます。

「0120-427-540」はプレミアムウォーターからの案内の番号だと公式に書かれていますが、勧められる電気の中身は公式の情報からは分かりません。

興味がなければ断ってかまいませんし、考えるなら会社の名前と料金を書面で受け取ってからにしましょう。

まとめ

「プレミアムウォーターの評判は悪いのか」への答えは、何を見るかで変わります。

口コミでは、水の味とデザインの評価は高く、低評価は売り方・お金・使い勝手に集まっていました。

売り方については、ショッピングモールでのデモンストレーション販売や電話での営業を会社自身が説明しています。

店頭や電話で申し込んだ人は、書類を受け取った日を含めて8日以内ならクーリングオフができます。

サーバーが届く前なら、期限までに電話すれば、ネットで申し込んだ人も無料でキャンセルできます。

お金については、機種で水代も電気代も変わり、もっとPREMIUMプランを1年未満でやめると契約解除料は最大50,000円です。

最後に、タイプ別の結論を書きます。

この記事の金額と条件は、すべて2026年10月26日に公式サイトで確認したものです。

プレミアムウォーターの条件は申込日によって何度か変わっているので、申し込む前に必ず公式で最新の内容を確かめてください。

やす

悪い評判のうち、お金と縛りの不満は、契約の前に条件を読めば避けやすいものだったよ。条件を自分の目で読んでから選べば、あわてずにすむからね！

ほかのウォーターサーバーの解約金も、同じように公式で調べています。

▶ クリクラの解約金は0円〜42,000円？プラン別の早見表を公式で検証